Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Cliëntinzicht Analist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Cliëntinzicht Analist die verantwoordelijk is voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van klantgegevens om diepgaande inzichten te bieden die bedrijfsstrategieën ondersteunen. In deze rol werk je nauw samen met marketing-, sales- en productteams om klantgedrag te begrijpen en aanbevelingen te doen voor het verbeteren van klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Je gebruikt verschillende analysetools en -technieken om trends, patronen en kansen te identificeren binnen grote datasets. Daarnaast ben je in staat om complexe analyses te vertalen naar heldere en bruikbare rapportages voor verschillende belanghebbenden binnen de organisatie. Je bent proactief in het signaleren van marktontwikkelingen en klantbehoeften, en draagt bij aan het optimaliseren van klantgerichte processen. Je hebt een scherp oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van data-analyse en klantinzichten, en past deze kennis toe om de concurrentiepositie van het bedrijf te versterken. Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team en weet anderen te inspireren met jouw inzichten. Verder ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en integriteit van klantdata en het naleven van privacywetgeving. Je draagt bij aan het ontwikkelen van dashboards en rapportages die de besluitvorming ondersteunen en helpt bij het opzetten van klantonderzoeken. Kortom, als Cliëntinzicht Analist speel je een cruciale rol in het begrijpen van de klant en het realiseren van groei en klanttevredenheid binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen en analyseren van klantgegevens uit diverse bronnen
- Identificeren van trends en patronen in klantgedrag
- Opstellen van rapportages en dashboards voor belanghebbenden
- Adviseren van teams op basis van klantinzichten
- Ontwikkelen en uitvoeren van klantonderzoeken
- Zorgdragen voor de kwaliteit en integriteit van klantdata
- Vertalen van analyses naar concrete aanbevelingen
- Monitoren van marktontwikkelingen en klantbehoeften
- Samenwerken met marketing-, sales- en productteams
- Naleven van privacywetgeving bij dataverwerking
Vereisten
Text copied to clipboard!- Hbo- of wo-opleiding in een relevante richting
- Ervaring met data-analyse en rapportagetools
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail
- Goede communicatieve en presentatievaardigheden
- Kennis van statistische analysemethoden
- Ervaring met klantonderzoek en dataverzameling
- Proactieve en resultaatgerichte houding
- Ervaring met tools zoals Excel, Power BI of Tableau
- Kennis van privacywetgeving (AVG)
- Teamspeler met zelfstandige werkhouding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke analysetools heb je eerder gebruikt?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol klantonderzoek?
- Hoe ga je om met grote hoeveelheden data?
- Hoe zorg je voor de kwaliteit van klantdata?
- Wat is jouw ervaring met het presenteren van analyses?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in data-analyse?
- Hoe werk je samen met andere teams?
- Wat vind je belangrijk bij het interpreteren van klantinzichten?
- Hoe ga je om met privacy en databeveiliging?
- Wat motiveert jou in deze functie?
